Tradycyjne działy IT wielu organizacji są często zbyt obciążone zadaniami i brakuje im czasu na poszerzanie wiedzy w zakresie szczególnych kompetencji niezbędnych do realizacji projektów lub ich elementów.
Dodatkowo brak doświadczeń przedsiębiorstwa lub organizacji w danej dziedzinie zwiększa ryzyka w zakresie decyzji o wyborze konkretnego rozwiązania, prawidłowego zaadresowania kwestii licencyjnych, parametrów pojemnościowych i wydajnościowych, dostępnych opcji dostarczania rozwiązań i ich bezpieczeństwa.
Wychodząc na przeciw tym problemom, oferujemy usługi Dostarczania Kompetencji, wykorzystując kwalifikacje naszych pracowników, poparte uznanymi certyfikatami, ich wieloletnie doświadczenie, współpracę partnerską z producentami rozwiązań oraz zalecenia wynikające z norm i dobrych praktyk w zakresie zarządzania usługami IT i bezpieczeństwem.
Opis usługi
Usługa Dostarczania Kompetencji polega na zapoznaniu się przez naszych specjalistów z projektem lub elementem projektu Klienta, określeniu możliwego zakresu naszej pomocy, kosztów realizacji oraz proponowanego harmonogramu wykonania. Następnie, dedykowany do realizacji danego zadania personel naszej firmy w ścisłej współpracy z Klientem realizuje uzgodnione zadania ze szczególnym naciskiem na minimalizację ich wpływu na pozostałe elementy systemu Klienta oraz ograniczenie do minimum lub uniknięcie przerw w działaniu usług. Zadanie kończy się przekazaniem Klientowi dokumentacji i potwierdzenia wykonania usług.
Typowe rodzaje usług
- konsultacje w zakresie rozwiązań planowanych do zastosowania w danym projekcie
- konsultacje kwestii licencyjnych / pojemnościowych / wydajnościowych / bezpieczeństwa rozwiązania
- ocena techniczna ofert podmiotów trzecich
- nadzór techniczny nad dostarczanymi przez strony trzecie rozwiązania
- przygotowanie projektu wdrożenia / migracji uwzględniającego wpływ na pozostałe elementy systemu
- realizacja wdrożenia / migracji
- stworzenie dokumentacji technicznej rozwiązania
- szkolenie personelu IT w zakresie administracji danym rozwiązaniem
- szkolenie personelu IT w zakresie wdrożenia w przypadku realizacji przez nas wdrożenia pilotażowego dla powtarzalnego rozwiązania
- pakiet wsparcia dla wdrożenia /migracji realizowanych własnymi siłami działu IT Klienta (konsultacje, rozwiązywanie problemów)
Każda z powyższych usług może być przez nas dostarczana indywidualnie.
Bezpieczeństwo
Korzystanie z zewnętrznych zasobów rodzi wiele kwestii w zakresie bezpieczeństwa:
- bezpieczeństwa prawnego (np. )
- bezpieczeństwa finansowego (np. świadomość kosztów całkowitych usługi)
- bezpieczeństwa informacji
- jakości świadczonych usług,
Kwestie prawne i finansowe adresujemy proponując przedsiębiorstwom i organizacjom zainteresowanym naszym wsparciem, zawarcie umowy ramowej (bez kosztów stałych) regulującej m.in. kwestie poufności informacji, przetwarzania danych osobowych, sposobu i terminów wyceny i realizacji usług, gwarancji i cennika.
W zakresie bezpieczeństwa informacji i jakości świadczenia usług, nasze kompetencje potwierdzają utrzymywane certyfikacje Systemu Zarządzania Usługami IT z zastosowaniem normy ISO/IEC 20000-1 oraz Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji z zastosowaniem normy ISO/IEC 27001. W ramach programu certyfikacji nasza firma podlega corocznym niezależnym zewnętrznym audytom weryfikującym spełnienie wymogów tych norm w zakresie sposobu realizacji i dokumentacji świadczonych usług oraz ich bezpieczeństwa.
Przykładowe zakresy zrealizowanych usług:
- migracja wielu serwerów fizycznych do środowiska wirtualnego (wiele zrealizowanych projektów)
- migracja wersji oprogramowania Windows Server / Linux Server / VMware / IBM Domino & Notes / Microsoft Exchange / SQL Server
- projektowanie, wdrażanie i integracja katalogów Microsoft Active Directory (w tym projekty hybrydowe Sync/ADFS)
- migracja usług on-premise do cloud i hosting do cloud (wiele zrealizowanych projektów)
- rozbudowa / skalowanie środowisk wirtualizacyjnych
- projektowanie i budowa środowisk wirtualizacyjnych o bardzo wysokiej dostępności (HA / FT)
- projektowanie i budowa wysokodostępnych rozwiązań na bazie usług terminalowych Microsoft RDP (farmy serwerów terminalowych)
- wspomaganie procesu integracji systemów informatycznych dwóch łączących się przedsiębiorstw
- wspomaganie procesu podziału systemu informatycznego przedsiębiorstwa wyodrębniającego jeden z działów jako niezależne przedsiębiorstwo
- migracja oddziału firmy do nowej lokalizacji (wiele zrealizowanych projektów o różnej wielkości)
- migracja serwerowni on-premise do kolokacyjnej, między kolokacjami różnych operatorów z uwzględnieniem ryzyka transportowego (podział nośników danych pomiędzy środki transportu jak również ubezpieczenie całkowitej wartości sprzętu w transporcie i przy załadunku/rozładunku)
- projektowanie i nadzór nad budową serwerowni wraz z infrastrukturą towarzyszącą (podłogi techniczne, struktury rack w tym z podziałem na strefy zimna/ciepła, zasilanie gwarantowane z wielu źródeł, klimatyzacja redundatna i precyzyjna, monitorowanie, automatyczne systemy gaszenia, etc)
- audyt techniczny instalacji IT w nowym budynku
- opracowywanie części technicznych Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ) w postępowaniach przetargowych i konkursach ofert
- pełnienie funkcji niezależnego eksperta w postępowaniach przetargowych i konkursach ofert
- opracowanie dokumentacji nowych i istniejących systemów informatycznych (wiele zrealizowanych projektów)
- projekt, wsparcie wyboru operatora, nadzór nad wdrożeniem prywatnych sieci WAN w technologii MPLS
- projektowanie i wdrożenie sieci WAN w oparciu o tunele VPN over Internet z redundancją (wiele zrealizowanych projektów w skali do kilkudziesięciu lokalizacji)
- projektowanie i wdrożenie złożonych rozwiązań sieciowych Cisco na bazie serii Catalyst, AiroNet z zastosowaniem Cisco ISE (struktury budynkowe i kampusowe)
- projektowanie i wdrożenie rozwiązań pamięci masowych DAS, NAS, SAN
- projektowanie i wdrożenie systemów kopii zapasowych on-line z zastosowaniem pamięci masowych DAS / NAS / SAN wraz z dedykowanym oprogramowaniem i zastosowaniem metod deduplikacji danych.
- projektowanie i wdrożenie systemów kopii zapasowych off-line z zastosowaniem technologii RDX, LTO (w tym zmieniacze i biblioteki taśmowe)
Na życzenie Klienta możemy przeprowadzać operacje w porze nocnej, dniach wolnych lub dowolnych innych uzgodnionych oknach serwisowych.
Każda element wdrożenia lub migracji podlega testowaniu w uzgodnionym reżimie jakościowym po wykonaniu usługi.